系统安装
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开票系统常见问题

2016-6-13    作者:石家庄电脑维修    来源:    阅读:688

金税卡开启失败,金税卡驱动程序错,金税卡初始化失败,金税卡检测失败,金税卡超时错,IC卡协议类型错
处理方法:把电脑关机断电-擦拭IC-重连读器试操作,如还有问题请联系我们

用户咨询查询**月发票明细
处理方法:点击系统维护--查询备份--双击您要查询的年份--按系统提示:重新进入开票系统,点击发票管理--发票查询--查找--选择起至时间后点确定.可以查询所需的发票明细。如需打印,点击发票种类旁边小按纽:在结果项目中添加所需打印的选项--确定--打印清单

进入开票时提示月份相差一个月
处理方法:月初到税局正常报税后一般可以自动解决,如还有问题请联系我们

负数发票的填开
处理方法:首先打开一张空白发票,点击负数-输入对应正数发票的代码和号码,点击下一步。自动调出后,点击打印\手工录入时只需选择一种商品并在金额栏录入负数

金税卡锁死(非征期未到抄税期已到锁死期或征期已到抄税期已到锁死期)
处理方法:点击报税处理--状态查询,查看抄税起始日期、金税卡当前日期、是否到抄税期、是否到锁死期、报税资料、上次报税日期。问题的原因可能是报税成功后直接进行了解锁\未清卡,解决方法是点击抄税处理-上期资料-IC卡和相关资料到税局报税岗位清卡

未到抄税期已到锁死期
处理方法:现这种问题的情况分两种,一是IC卡上有税额,可以到税务局报税端进行逾期报税进行清卡处理即可解决;二是IC卡上无税额,这种情况往往和金税卡有关,执行抄税处理,却提示没有该月税额记录,只能携带金税卡和IC卡到企业发行系统重新发行

备份开票数据
处理方法:备份数据只需把开票软件的安装目录做个备份即:C:\PROGRAM FILES\航天信息 目录,如出现提示框,点确定后继续即可

打印发票或报表时,小数点后的两位小数在预览及打印时均不能显示
处理方法:点击开始设置控制面板区域和语言选项,将区域选项中文(中国) →自定义数字小数位数(T)”改为“2”货币小数位数(T)”也改为“2”,点击两次确定,关闭窗口即可

新增客户编码时弹出窗口提示:税务登记号前4位没有对应的地区!
处理方法:出现这种问题的原因是该客户所处的地区未在数据库内记录,解决方法是在区域名称内添加该企业所在的地区名称即可

开票后打印出来的发票票面信息字体很大
处理方法:退出开票软件,点击开始-设置-打印机-属性-详细资料-后台打印设置-后台打印机的数据格式-把EMF改选为RAW-直接输出到打印机 点击两次确定,重新启动计算机

用户变更企业名称
处理方法:变更企业名称需在月初报税成功后未开票的情况下更名,请先到税局审批变更申请,再联系我们

打印发票领用存月报表
处理方法:点击报税处理菜单栏的发票资料统计选择发票领用存月报表打印

电脑启动时无安全金卡选择界面直接进办公系统(或税控系统)
处理方法:出现这种问题的原因是金卡与电脑接触不好造成的,可以开启机箱,重新插拔安全金卡或把电脑关机断电重启,如还有问题,请联系我们

发票打印乱码
处理方法:出现这种问题的原因可能是打印机数据线损坏或打印机驱动不正确造成的,请重连数据线,或更换打印机线,或重装打印机驱动,如还有问题请联系我们

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